Resolución Alternativa de Litigios

Resolución Alternativa de Litigios

De conformidad con la legislación portuguesa y europea sobre comercio electrónico, le informamos de que:

Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea que permite a los consumidores resolver disputas relacionadas con compras en línea de forma extrajudicial.

Acceda a la plataforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Entidades de Resolución Alternativa de Litigios

Los consumidores pueden recurrir a entidades de resolución alternativa de litigios de consumo para resolver conflictos de forma rápida, gratuita y confidencial.

Lista de entidades RAL: www.consumidor.gov.pt

Libro de Reclamaciones

Todos los consumidores tienen derecho a presentar reclamaciones a través del Libro de Reclamaciones Electrónico.

Acceda al Libro de Reclamaciones: www.livroreclamacoes.pt

Contacto

Para cualquier pregunta o reclamación, puede contactarnos a través de los medios disponibles en nuestra página de Contacto.